Los códigos QR son una de las herramientas más potentes para conectar con los clientes y enriquecer su experiencia mediante la digitalización. Pero no creas que son algo nuevo. Los códigos QR han existido durante muchos años, pero no fue…
Etiqueta: Experiencia de cliente
Muchas farmacias empiezan a hacer vídeos divertidos y educativos para Instagram con una finalidad en mente: vender más. Pero, lamentablemente, muy pocas lo consiguen. En este post te vamos a explicar por qué raras veces funciona la estrategia de dar…
Muchas farmacias siguen luchando mes a mes por mejorar sus resultados porque las estrategias de marketing que usan no funcionan. Los clientes son cada vez más exigentes y tienen más alternativas para comprar lo mismo que pueden adquirir en tu…
Steve Jobs fue uno de los empresarios más exitosos e innovadores de la historia. Tenía tanta visión, pasión y creatividad que mediante sus productos y servicios revolucionó la industria informática, la industria de la música, la del cine y la…
Hemos hablado con más de un centenar de titulares de farmacia, farmacéuticos y gerentes de farmacia y hemos visto que hacen una separación muy clara entre farmacéuticos y el resto de roles. Esto está así estipulado por las instituciones y…
La fidelización de los clientes es un reto para cualquier farmacia. Por eso muchas veces se recurre a las tarjetas de puntos como una solución fácil, pero ¿realmente funcionan? En este artículo te explicaremos por qué las tarjetas de puntos…
Si te digo que la siguiente gran revolución tecnológica que vivirá el mundo de la farmacia la tienes en tu bolsillo y se llama WhatsApp, ¿me creerías? En España WhatsApp ya tiene 35 millones de usuarios activos. Es decir, casi…
Imagina que Jeff Bezos, la mente privilegiada que fundó Amazon y la convirtió en la empresa más valiosa del mundo, tuviera contigo una reunión para ayudarte a desbloquear el potencial de tu farmacia, ¿qué crees que te recomendaría? En esta…
Hay muchas cosas que puedes hacer en tu farmacia para mejorar la experiencia de tus clientes. Pero solo unas pocas de ellas conseguirán impactar notablemente en la satisfacción de los clientes y pacientes. Y aquí te cuento algo que he…
Las farmacias son prácticamente “clones” unas de otras: mismo nombre («Farmacia»), mismo logo (una cruz verde), mismo uniforme (una bata blanca) y mismo surtido (medicamentos y venta libre). Pero, hay algo que definitivamente marca la diferencia: el trato persona a…