Steve Jobs fue uno de los empresarios más exitosos e innovadores de la historia. Tenía tanta visión, pasión y creatividad que mediante sus productos y servicios revolucionó la industria informática, la industria de la música, la del cine y la…
Etiqueta: Atención farmacéutica
Hemos hablado con más de un centenar de titulares de farmacia, farmacéuticos y gerentes de farmacia y hemos visto que hacen una separación muy clara entre farmacéuticos y el resto de roles. Esto está así estipulado por las instituciones y…
Si te digo que la siguiente gran revolución tecnológica que vivirá el mundo de la farmacia la tienes en tu bolsillo y se llama WhatsApp, ¿me creerías? En España WhatsApp ya tiene 35 millones de usuarios activos. Es decir, casi…
Hay muchas cosas que puedes hacer en tu farmacia para mejorar la experiencia de tus clientes. Pero solo unas pocas de ellas conseguirán impactar notablemente en la satisfacción de los clientes y pacientes. Y aquí te cuento algo que he…
Las farmacias son prácticamente “clones” unas de otras: mismo nombre («Farmacia»), mismo logo (una cruz verde), mismo uniforme (una bata blanca) y mismo surtido (medicamentos y venta libre). Pero, hay algo que definitivamente marca la diferencia: el trato persona a…